1. Plazos de Entrega
Los productos comprados en nuestra tienda online serán entregados en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Realizamos envíos a toda España y garantizamos el cumplimiento de los plazos establecidos, salvo circunstancias excepcionales que se comunicarán al cliente con antelación.
2. Política de Devoluciones
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un producto con desperfectos, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para Devoluciones: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Este es el plazo mínimo legalmente establecido en España según la normativa de consumo (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Condiciones de Devolución:
- Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto presenta desperfectos de fábrica.
- No se aceptarán devoluciones por errores en la talla. Proporcionamos medidas detalladas en cada ficha de producto para que el cliente pueda seleccionar la talla correcta.
- Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico chitty.chittyvan@gmail.com, indicando tu número de pedido y una descripción del desperfecto.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
- Costes de Devolución:
- En caso de devoluciones por desperfectos, asumimos todos los costes de devolución. Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para facilitar el proceso.
3. Procedimiento de Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y confirmado el desperfecto, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
4. Productos Excluidos de Devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o alterados de cualquier manera.
5. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con nuestras condiciones de venta, puedes contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: chitty.chittyvan@gmail.com
- Teléfono: 665639289